Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍO – ALMABIO

En ALMABIO trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío.

COBERTURA DE ENVÍOS

ALMABIO realiza envíos a todo el territorio de la República de Colombia, siempre que el destino se encuentre dentro de las zonas cubiertas por nuestras transportadoras aliadas.

TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

TIEMPOS DE ENTREGA

Dado que ALMABIO opera bajo el modelo de venta digital, los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el proveedor y la ubicación del cliente:

Ciudades principales: 7 a 15 días hábiles
Municipios y zonas rurales: 10 a 20 días hábiles

Estos tiempos no incluyen el periodo de procesamiento.

COSTOS DE ENVÍO

El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
ALMABIO podrá ofrecer envíos promocionales o gratuitos en campañas específicas, las cuales serán debidamente informadas en el sitio web.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
ALMABIO no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente.

AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Si no se encuentra nadie disponible para recibir el pedido en la dirección indicada:

La transportadora realizará nuevos intentos de entrega según su política.
En caso de devolución del paquete, los costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

RETRASOS EN LA ENTREGA

ALMABIO no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

Fuerza mayor o caso fortuito.
Problemas logísticos de la transportadora.
Retenciones aduaneras.
Condiciones climáticas o situaciones externas.

No obstante, brindaremos acompañamiento al cliente para la gestión del pedido.

PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS

Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente deberá notificarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción.
Se deberá enviar evidencia fotográfica o en video para iniciar el proceso de revisión.